工作人員（右）向市民介紹家庭醫(yī)生服務(wù)終端機的功能。克拉瑪依融媒記者 張冰 攝
“小小呼叫器，作用真不??！有了它，就像把家庭醫(yī)生帶在身邊一樣，真是太方便了！”8月26日，67歲的陳先生通過“呼叫器”很快聯(lián)系到了自己的家庭醫(yī)生，并預(yù)約了為自己上門換尿管的時間。
陳先生口中的“呼叫器”指的是克拉瑪依市首款“家庭醫(yī)生客戶服務(wù)端”。
該設(shè)備由市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市人民醫(yī)院）、克拉瑪依區(qū)衛(wèi)健委、中國電信克拉瑪依分公司根據(jù)老年人的特點共同設(shè)計研發(fā)，是全疆首款針對老年人研發(fā)的家庭醫(yī)生智能服務(wù)終端機。
65歲以上、在各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽訂過家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議的克拉瑪依區(qū)居民，均可在市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市人民醫(yī)院）門診大廳“家庭醫(yī)生簽約”專區(qū)免費領(lǐng)取該終端機。終端機本身不收費，但需按月繳納通信費（每月10元）。
為保證此項工作順利開展，市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市人民醫(yī)院）特別設(shè)立了全天候運行的客戶服務(wù)中心。該中心不僅肩負著整體調(diào)度與協(xié)調(diào)的重任，還直接參與了初步篩查工作，是推動此項工作高效運轉(zhuǎn)不可或缺的核心樞紐。
市城市醫(yī)療集團辦公室負責(zé)人豐憲磊介紹說，這款終端機不僅外觀醒目，而且設(shè)計人性化，小巧便攜。老人一旦有健康需求，只需簡單一按，客服中心便會立即響應(yīng)，及時調(diào)度社區(qū)家庭醫(yī)生服務(wù)團隊提供專業(yè)健康指導(dǎo)或上門服務(wù)。
除了核心的家庭醫(yī)生服務(wù)功能，該設(shè)備還集成了GPS/WIFI/LBS/北斗多重定位技術(shù)，讓家屬能夠通過手機客戶端靈活設(shè)置老人的活動范圍。一旦老人超出預(yù)設(shè)安全區(qū)域，系統(tǒng)將自動觸發(fā)報警，為老人的安全出行增添了一道堅實的防線。
此外，該終端機還內(nèi)置了豐富的娛樂功能，如喜馬拉雅APP的免費音頻資源，讓老人在享受醫(yī)療服務(wù)的同時，也能聆聽音樂、廣播、有聲書等，豐富精神文化生活，促進身心健康。
豐憲磊說，該終端機和普通手機最大的區(qū)別在于操作特別簡單，機身僅有一個按鍵，尤其適用于高齡、不擅長使用智能手機、視力不佳、記憶力減退的老年人。
克拉瑪依區(qū)衛(wèi)健委社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心副主任王丹丹介紹說，為進一步提高家庭醫(yī)生服務(wù)水平，為老年人提供全方位、個性化的醫(yī)療與健康管理服務(wù)，克拉瑪依區(qū)衛(wèi)健委積極推進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下基層，依托緊密型城市醫(yī)療集團建設(shè)，協(xié)調(diào)市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市人民醫(yī)院）的?？漆t(yī)生每周到各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心坐診，并協(xié)同基層家庭醫(yī)生團隊一道開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋健康管理、慢性病管理、中醫(yī)藥服務(wù)及健康體檢等多個方面。針對行動不便、失能及高齡老人，還特別提供上門巡診、家庭病床等貼心服務(wù)。
值得一提的是，除了免費的基本公共衛(wèi)生服務(wù)外，所有人群均可根據(jù)自身健康狀況選擇簽約付費的個性服務(wù)包，如65歲以上老年人、糖尿病、高血壓等專項服務(wù)包。這些付費服務(wù)包價格親民，費用最高的“糖尿病服務(wù)包”全年總價僅為101元，扣除醫(yī)保承擔(dān)部分，簽約用戶只需支付25元，有效減輕了市民的經(jīng)濟負擔(dān)。
克拉瑪依區(qū)衛(wèi)健委相關(guān)負責(zé)人表示，此次推出的“家庭醫(yī)生客戶服務(wù)端”，是克拉瑪依市在醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域的一次重要嘗試。該舉措不僅解決了克拉瑪依市老年人看病難的問題，還通過智能化手段提升了老年人的生活質(zhì)量，為構(gòu)建更加和諧、健康的老年社會貢獻了力量。