近期，全國流感疫情進(jìn)入高峰，快速精準(zhǔn)的流行病學(xué)調(diào)查（流調(diào)）成為切斷傳播鏈的核心環(huán)節(jié)。為提升防控效率、保護(hù)公眾健康，國家疾控部門正式推廣全國統(tǒng)一流調(diào)專線——95120流調(diào)系統(tǒng)。
這條熱線是如何運(yùn)作的？公眾在接到電話時(shí)應(yīng)該如何配合？針對市民關(guān)心的問題，本報(bào)記者專訪了市疾病預(yù)防控制中心（衛(wèi)生監(jiān)督所）應(yīng)急處置科（健康教育科）副科長范玉璽。
記者：什么是95120流調(diào)系統(tǒng)？它在全國范圍內(nèi)的推廣有何意義？
范玉璽：95120是中國疾病預(yù)防控制中心設(shè)立的全國統(tǒng)一流調(diào)專用號碼，它的推出標(biāo)志著我國在疫情防控方面邁出了更加專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的步伐。該系統(tǒng)旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的工作流程，快速鎖定疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，為切斷傳播鏈提供有力支持。當(dāng)群眾或周圍出現(xiàn)確診病例、密接人員時(shí)，疾控人員將通過該號碼致電，核實(shí)行程軌跡、接觸人群等信息，以便第一時(shí)間阻斷病毒傳播鏈。95120在全國范圍內(nèi)的推廣，將進(jìn)一步提升我國疫情防控的效率和水平，為公眾健康提供更加堅(jiān)實(shí)的保障。
記者：公眾在接到95120流調(diào)電話時(shí)，會有信息安全風(fēng)險(xiǎn)嗎？
范玉璽：公眾無需擔(dān)心信息安全風(fēng)險(xiǎn)。95120的流調(diào)員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備高度的職業(yè)素養(yǎng)和保密意識。通話全程將進(jìn)行錄音備案，以確保流調(diào)過程的準(zhǔn)確性和可追溯性。同時(shí)，所獲信息將嚴(yán)格用于疫情防控工作，嚴(yán)禁外泄。公眾可通過回?fù)?5120驗(yàn)證來電真實(shí)性，謹(jǐn)防詐騙電話的干擾。
記者：接到95120流調(diào)電話時(shí)，市民應(yīng)該如何配合？
范玉璽：95120流調(diào)電話的目的是及時(shí)追蹤調(diào)查可疑的暴露者或者密切接觸者，從而幫助市民盡早確認(rèn)自己可能面臨的健康風(fēng)險(xiǎn)。因此，在接到電話時(shí)，市民應(yīng)按照流調(diào)員的要求提供相關(guān)信息，包括個(gè)人基本信息、行程軌跡、接觸人群等。如果因?yàn)椴慌浜险{(diào)查，導(dǎo)致傳染病傳播、流行，給他人的人身、財(cái)產(chǎn)造成損害，將依法承擔(dān)法律責(zé)任。
記者：如果市民在接到95120電話時(shí)，正好處于忙碌或不便接聽的狀態(tài)，應(yīng)該如何處理？
范玉璽：如果市民在接到95120電話時(shí)，正好處于忙碌或不便接聽的狀態(tài)，建議盡快回?fù)茈娫?，與流調(diào)員取得聯(lián)系。因?yàn)榱髡{(diào)工作的時(shí)間緊迫性非常強(qiáng)，盡早提供相關(guān)信息將有助于疫情防控工作的順利開展。同時(shí)，市民也可以向流調(diào)員說明自己的情況，請求安排合適的時(shí)間進(jìn)行電話回訪。