最近一段時(shí)間，我市氣溫驟降，寒冷的天氣讓不少市民對(duì)外出望而卻步，這也使得外賣訂單量持續(xù)增加。
“暖外賣”訂單激增
“天氣變冷后，外賣訂單量變多了，我最近的日接單量能比前幾個(gè)月多50單左右呢?！蓖赓u騎手穆依丁·卡斯木說。
記者從“餓了么”“美團(tuán)”等外賣平臺(tái)了解到，12月以來，火鍋、冒菜、麻辣燙、熱飲等“暖外賣”的點(diǎn)單量持續(xù)攀升，我市售賣“冬日美食”外賣餐品的商家也不斷增多，外賣訂單量總體激增。
為給消費(fèi)者帶來更精準(zhǔn)的服務(wù)，持續(xù)擴(kuò)大平臺(tái)影響力，外賣平臺(tái)會(huì)根據(jù)天氣在首頁進(jìn)行時(shí)令產(chǎn)品推送——“美團(tuán)”外賣平臺(tái)在首頁右下角推送了天氣小貼士，不但播報(bào)當(dāng)天氣溫，還設(shè)置了“暖粥熱湯”和“火鍋冒菜”兩個(gè)熱銷品類頁面，供消費(fèi)者一鍵直達(dá)進(jìn)行選擇；“餓了么”則在首頁推送了“冬季暖鍋”版塊，提供各類火鍋食材的代購幫送。
“冬季路滑，出門不便。我這樣的‘上班族’最近每天都在辦公室點(diǎn)外賣當(dāng)午飯。這些天，我也在訂單備注里留言‘雪天路滑，別著急’，感謝外賣小哥為我們送來溫暖的餐食?！笔忻癯趟f。
“暖保障”守護(hù)騎手
12月18日上午，穆依丁·卡斯木剛送完早高峰訂單，與同事們在匯嘉濱河廣場短暫休息。他們討論著當(dāng)天的工作計(jì)劃，并分享防寒方式，有的說要多貼幾個(gè)暖寶寶，有的說想多喝幾碗牛肉湯。
在寒潮天氣來臨之前，外賣平臺(tái)已啟動(dòng)“醫(yī)食駐行”多方面舉措，讓騎手“餓了能就餐、累了能歇腳、出行有保障、醫(yī)檢更便捷”，以更好服務(wù)市民生活需求。同時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，通過增加訂單補(bǔ)貼、延長配送時(shí)間、縮短配送距離、剔除超時(shí)差評(píng)等措施幫助騎手降低配送壓力。
克拉瑪依新緯度電子商務(wù)有限公司（克拉瑪依“美團(tuán)”外賣）工作人員表示，冬季，該公司為騎手增加了天氣補(bǔ)貼，還在各站點(diǎn)配備了暖寶寶、感冒藥、血壓儀等物資供騎手免費(fèi)取用。近期，公司還采購了一百多公斤的牛肉制作牛肉湯，騎手可在站點(diǎn)休息時(shí)喝牛肉湯御寒保暖、補(bǔ)充體力。
“餓了么”外賣平臺(tái)通過提前向騎手推送天氣預(yù)警和安全提醒，開展大雪、寒潮天氣防護(hù)等安全知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化提升騎手的冬季安全意識(shí)，并推出“1217藍(lán)騎士節(jié)”冬季關(guān)懷紅包大放送活動(dòng)，為騎手提供更多優(yōu)惠餐飲。
“對(duì)戶外工作者來說，冬季的寒冷增加了工作的困難。外賣騎手們每天冒著嚴(yán)寒堅(jiān)守崗位，馳騁在城市的街頭巷尾，為大家提供及時(shí)、溫暖的外賣服務(wù)。但雪天不可避免會(huì)對(duì)出行造成一定影響，希望大家能給予外賣騎手更多的理解和體諒。我們也將通過各種措施，為騎手提供更多保障，確保他們在寒冷的天氣中能夠安全、高效地完成配送任務(wù)?！笨死斠馈懊缊F(tuán)”外賣配送團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人安外爾·愛買江說。