市民在市中心醫(yī)院24小時便民自助服務區(qū)取檢查報告單。本報記者 努爾買買提·艾山 攝
????12月16日，記者從市中心醫(yī)院獲悉，為減少患者聚集，防止交叉感染，解決患者的日常就診需求，在冬春常態(tài)化疫情防控期間，該院推出了24小時便民自助服務區(qū)、臨時應急服務點、老年患者便民通道、遠程探視點等一系列便民舉措，真正做到暖心服務“24小時不停歇”。????在市中心醫(yī)院原門診樓東側入口處，記者看到，該院專門設立了一個24小時便民自助服務區(qū)。服務區(qū)內部設有自助結算機和自助報告打印機，全天候不間斷為患者提供自助服務。
????市中心醫(yī)院客服中心主任董梅介紹說，報告打印機可以打印醫(yī)院所有化驗項目的報告，若患者僅需要取報告單，那么無須走到院取單的繁瑣流程，隨時來自助服務區(qū)打印報告單即可；自助結算機可提供所有項目的結算，有了這個設備，在互聯(lián)網醫(yī)院平臺開藥、開化驗檢查單的患者，無須進入醫(yī)院內部，直接在自助結算機上就能完成結算，打通了互聯(lián)網醫(yī)院結算環(huán)節(jié)的最后一公里。
????自費患者和醫(yī)?；颊呔稍谧灾諈^(qū)的結算機上進行插卡或二維碼掃碼結算。需要注意的是，在市中心醫(yī)院互聯(lián)網平臺開藥的患者，48小時內需到自助結算機上完成結算。
????除了24小時便民自助服務區(qū)，市中心醫(yī)院還在南門方艙站設置了許多便民服務項目，例如，專門為老年患者、殘疾人士設立了臨時應急服務點，為老年人設置了老年患者便民通道，為病患家屬設置了遠程探視點，并安排志愿者服務團隊隨時幫助患者解決問題。
????市中心醫(yī)院南艙護士長徐瑋蔚說，臨時應急服務點主要服務人群為全市70歲以上有特殊需要的老年人以及殘疾人士。醫(yī)院在服務點安排了專職人員，幫助他們完成掛號、看病、結算、取藥的全流程。處理完畢后，還會通過便民通道幫助他們快速離院；考慮到部分患者家屬不會使用智能通訊設備，醫(yī)院在南門方艙內設置了遠程探視點，志愿團隊會幫助患者和家屬進行遠程探視。
????董梅說，下一步，市中心醫(yī)院將繼續(xù)做好疫情防控常態(tài)化期間的醫(yī)療服務工作，堅持做到疫情防控不松、服務標準不降、服務質量不減，舉全院之力確保疫情防控和醫(yī)療救治“兩手抓”，持續(xù)改善醫(yī)療服務，不斷增強患者就醫(yī)獲得感，為人民群眾的生命安全和身體健康保駕護航。