????賓館的房卡究竟值多少錢？消費者海先生入住賓館后不小心遺失了房卡，賓館要求賠償100元房卡費，這一價格讓海先生無法接受。
????5月11日，海先生在我市勝利轄區(qū)的一家賓館住宿了一晚。第二天他發(fā)現房卡丟失，商家則以“已在房卡須知上明確了賠償金額”為由，要求其賠償了100元。 “一張房卡要100元，這個價格也太高了?！焙Ｏ壬J為賓館要求的賠償價格實在不合理，并提出異議。
????然而賓館方面的負責人指出，損壞和遺失酒店的東西必須要賠償，酒店制定的相關條款都是經過成本核算的。他稱：“賓館對于房卡的遺失賠償在房卡備注上有明確規(guī)定，我們盡到了提醒顧客注意妥善保管房卡的義務。同時，由于涉及行業(yè)制作成本、酒店信息管理等，賠償金100元是合理的?！?/p>
????雙方各執(zhí)一詞，僵持不下。海先生無奈交納100元后，撥打12315投訴電話，向所在轄區(qū)的市場監(jiān)管部門尋求援助。接到投訴后，區(qū)市場監(jiān)管局第五監(jiān)管所的工作人員了解了事情經過，并對當事雙方進行了反饋。
????那么賠100元算不算貴呢？賓館的房卡究竟值多少錢？克拉瑪依區(qū)市場監(jiān)管局第五監(jiān)管所工作人員經調查房卡制作成本認為，消費者因過失弄丟了賓館的房卡，應承擔相應賠償責任，但賠償價格不能由賓館單方面說了算，應該通過市場均價作出判斷，這筆賠償金額可由雙方協(xié)商而定。
????該工作人員還表示，依據國家工商總局下發(fā)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條，“經營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中加重消費者下列責任：違約金或者損害賠償金超過法定數額或者合理數額高于市場價標準的賠償價格是不合理的，其內容也是無效的”。消費者入住賓館時，賓館已經收取了入住費用，賓館、酒店業(yè)經營者不能利用自己提供服務的優(yōu)勢和消費者對其服務的依賴，以店堂告示、物品損壞賠償單、服務指南、住客須知等方式單方要求消費者付出高于市場價數倍甚至更多的賠償數額，違背了公平和等價有償的原則。
????經調解，商家最終收取了50元房卡丟失賠償費用，退回消費者50元。
????克拉瑪依區(qū)市場監(jiān)管局工作人員在此提醒消費者，入住酒店時，酒店方有義務告知入住者《入住須知》，且消費者同樣有義務閱讀，若是遭遇“霸王條款”要及時維權。