????凡是符合時限承諾范圍的EMS快件，因郵政責任逾限未實現(xiàn)次日達的，將退回郵資目前，新疆郵政已與全疆13個地市級機場和8個縣級機場開展了合作，以解決郵件運輸問題
????上月起，中國郵政集團公司新疆分公司（下稱“新疆郵政”）向全疆用戶推出疆內(nèi)城市互寄標準特快郵件（EMS）“今日收、明日達”時限承諾服務，這意味著，我市與烏魯木齊市之間可以實現(xiàn)EMS包裹次日達了。
????17日下午，記者從中國郵政克拉瑪依市分公司了解到，目前，我市這項時限承諾服務的范圍主要是克拉瑪依中心城區(qū)交寄至烏魯木齊市往返的EMS快件。
????“針對這項提速服務，我們增加了克拉瑪依至烏魯木齊進出口的車輛頻次，也就是說，我市早晨收攬的快件，當日下午就可以運往烏魯木齊，次日一早從烏魯木齊市總投遞局開始向各個區(qū)派發(fā)；同樣，烏魯木齊市往我市運輸包裹的車次也有相應增加，這樣也保障了兩地快件運輸和派發(fā)的時效性?！?中國郵政克拉瑪依市分公司質(zhì)量服務部相關工作人員介紹說。
????此外，記者還了解到，凡是符合時限承諾范圍的EMS快件，因郵政責任逾限未實現(xiàn)次日達的，我市郵政客服部工作人員將在用戶投訴之日起2個工作日內(nèi)與用戶進行協(xié)商補償或者退還實收郵資。
????中國郵政克拉瑪依市分公司質(zhì)量服務部相關工作人員也在此提醒，協(xié)議用戶，用戶交寄時間超出當日截郵時間（具體時間以攬投員告知為準）的，代收貨款等增值服務郵件，“雙十一”和春節(jié)期間交寄的EMS快件，液體類和3C類無法空運的郵件，陸運距離超過500公里以上的郵件，申述超出有效期（自交寄之日起15日）的快件，以及由于天氣惡劣、自然災害等不可抗力造成郵件時效延誤的，用戶原因造成郵件退回、沒收或銷毀的，因收件人不能及時簽收造成郵件時效延誤（收件人要求延遲投遞、不在指定地址等）的，郵費不予退還。
????據(jù)悉，目前，新疆郵政已與全疆13個地市級機場和8個縣級機場開展了合作，以較好地解決郵件運輸問題。