????凡是符合時(shí)限承諾范圍的EMS快件，因郵政責(zé)任逾限未實(shí)現(xiàn)次日達(dá)的，將退回郵資目前，新疆郵政已與全疆13個(gè)地市級(jí)機(jī)場(chǎng)和8個(gè)縣級(jí)機(jī)場(chǎng)開展了合作，以解決郵件運(yùn)輸問題
????上月起，中國(guó)郵政集團(tuán)公司新疆分公司（下稱“新疆郵政”）向全疆用戶推出疆內(nèi)城市互寄標(biāo)準(zhǔn)特快郵件（EMS）“今日收、明日達(dá)”時(shí)限承諾服務(wù)，這意味著，我市與烏魯木齊市之間可以實(shí)現(xiàn)EMS包裹次日達(dá)了。
????17日下午，記者從中國(guó)郵政克拉瑪依市分公司了解到，目前，我市這項(xiàng)時(shí)限承諾服務(wù)的范圍主要是克拉瑪依中心城區(qū)交寄至烏魯木齊市往返的EMS快件。
????“針對(duì)這項(xiàng)提速服務(wù)，我們?cè)黾恿丝死斠乐翞豸斈君R進(jìn)出口的車輛頻次，也就是說，我市早晨收攬的快件，當(dāng)日下午就可以運(yùn)往烏魯木齊，次日一早從烏魯木齊市總投遞局開始向各個(gè)區(qū)派發(fā)；同樣，烏魯木齊市往我市運(yùn)輸包裹的車次也有相應(yīng)增加，這樣也保障了兩地快件運(yùn)輸和派發(fā)的時(shí)效性?！?中國(guó)郵政克拉瑪依市分公司質(zhì)量服務(wù)部相關(guān)工作人員介紹說。
????此外，記者還了解到，凡是符合時(shí)限承諾范圍的EMS快件，因郵政責(zé)任逾限未實(shí)現(xiàn)次日達(dá)的，我市郵政客服部工作人員將在用戶投訴之日起2個(gè)工作日內(nèi)與用戶進(jìn)行協(xié)商補(bǔ)償或者退還實(shí)收郵資。
????中國(guó)郵政克拉瑪依市分公司質(zhì)量服務(wù)部相關(guān)工作人員也在此提醒，協(xié)議用戶，用戶交寄時(shí)間超出當(dāng)日截郵時(shí)間（具體時(shí)間以攬投員告知為準(zhǔn)）的，代收貨款等增值服務(wù)郵件，“雙十一”和春節(jié)期間交寄的EMS快件，液體類和3C類無法空運(yùn)的郵件，陸運(yùn)距離超過500公里以上的郵件，申述超出有效期（自交寄之日起15日）的快件，以及由于天氣惡劣、自然災(zāi)害等不可抗力造成郵件時(shí)效延誤的，用戶原因造成郵件退回、沒收或銷毀的，因收件人不能及時(shí)簽收造成郵件時(shí)效延誤（收件人要求延遲投遞、不在指定地址等）的，郵費(fèi)不予退還。
????據(jù)悉，目前，新疆郵政已與全疆13個(gè)地市級(jí)機(jī)場(chǎng)和8個(gè)縣級(jí)機(jī)場(chǎng)開展了合作，以較好地解決郵件運(yùn)輸問題。