????“我正發(fā)愁總是往醫(yī)院跑不太好，市中心醫(yī)院就把藥品送到了我家門口，這個(gè)服務(wù)真貼心！”4月16日，家住南苑小區(qū)的朱先生拿著市中心醫(yī)院工作人員送上門的降壓藥，為該院人性化的服務(wù)豎起了大拇指。
????據(jù)悉，近期，扎堆到市中心醫(yī)院開藥的患者增多。據(jù)門診部統(tǒng)計(jì)，近二分之一的患者來院僅為了開藥，其中大部分為老年人。這不僅占用了真正有就診需求患者的醫(yī)療資源，還增加了人員聚集、交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。因此，從3月10日起，市中心醫(yī)院出臺(tái)了一系列措施，幫助我市老年人更加便捷地尋醫(yī)問藥。
????首先，市中心醫(yī)院門診部、分級(jí)診療中心及其所屬的勝利街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、昆侖街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)合成立了家庭醫(yī)生簽約助手團(tuán)隊(duì)，啟動(dòng)了“社區(qū)就診、送藥上門”的便民服務(wù)活動(dòng)。處于穩(wěn)定期的慢性病患者和輕癥患者，無須特意去醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì)，直接到所在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（目前僅覆蓋勝利、昆侖街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和南苑社區(qū)衛(wèi)生服站）復(fù)診、開藥即可。如果社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心沒有相關(guān)藥品，市中心醫(yī)院派出的專職家庭醫(yī)生簽約助手會(huì)免費(fèi)代患者到醫(yī)院開藥、取藥，并將藥品于次日配送到患者家中，降低患者來院就醫(yī)帶來的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
????第二，啟動(dòng)了老年患者門診，專為來醫(yī)院后不會(huì)掛號(hào)的老年人開藥。
????“預(yù)約掛號(hào)是醫(yī)院為患者提供良好就診、候診秩序的一種很普遍的方式，也是防止人員聚集、錯(cuò)峰就醫(yī)的良好手段。雖然我院有網(wǎng)絡(luò)、微信、電話等多種掛號(hào)方式，但仍有許多老人不會(huì)預(yù)約掛號(hào)。他們到醫(yī)院后常常要排很長時(shí)間隊(duì)，不僅耽誤時(shí)間，還加大了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。于是，我們針對(duì)這部分老年人開設(shè)了這個(gè)門診，老人無須掛號(hào)就可以在這個(gè)門診直接開藥。”市中心醫(yī)院門診部主任常建波提醒，雖然開設(shè)了這個(gè)門診，但除非必要情況，醫(yī)院并不建議患者沒有預(yù)約掛號(hào)就到醫(yī)院開藥，因?yàn)檫@會(huì)增加不必要的人員聚集。
????如果老人確實(shí)需要到院就診，但又不會(huì)預(yù)約掛號(hào)，應(yīng)該如何解決呢？
????常建波推薦了三種方式——
????第一，老人的家屬可以幫助老人掛號(hào)。家屬只需知道老人的醫(yī)?？ㄌ?hào)和身份證號(hào)，即可以通過電話（96565）、微信（klmyszxyy）、網(wǎng)絡(luò)等多種方式預(yù)約。
????第二，老人可先向社區(qū)的家庭簽約醫(yī)生求助，如果家庭醫(yī)生無法診治，可以為老人開具上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診單，或者協(xié)助老人預(yù)約掛號(hào)。
????第三，老人還可向社區(qū)的關(guān)愛聯(lián)絡(luò)員求助，他們也可以協(xié)助掛號(hào)。