店中央的陳設(shè)島臺(tái)。
搭配好的精美餐具套裝。
古力娜扎店里的精致擺設(shè)。
????受經(jīng)濟(jì)環(huán)境、新冠肺炎疫情以及電商行業(yè)快速發(fā)展的影響，社交媒體上對(duì)于實(shí)體店運(yùn)營(yíng)壓力等話題的討論一直沒(méi)有停止過(guò)，其中，事關(guān)消費(fèi)者衣、食、住、行等基本生活需求的實(shí)體店尚且存在這樣，或者那樣的運(yùn)營(yíng)困難，更別說(shuō)是人們眼中，為生活“錦上添花”的家居飾品店了。????然而，即使是面對(duì)如此壓力，我市的3家實(shí)體家居飾品店依然靠著自己的堅(jiān)持和特色收獲了眾多消費(fèi)者的喜愛(ài)。那么，它們是靠什么留住消費(fèi)者的呢？
????好商品
????“我們店里有餐桌、沙發(fā)等家具，也有杯子、相框、桌布等小玩意，這些都是我從國(guó)內(nèi)其他城市精心挑選、購(gòu)入的，但無(wú)論是大家具，還是小飾品，我們的價(jià)格都不會(huì)標(biāo)的很貴，小飾品的價(jià)格都是十幾元、幾十元一件，現(xiàn)在電商如此發(fā)達(dá)，商品的價(jià)格都很透明，只有品質(zhì)好、風(fēng)格獨(dú)特，且價(jià)格合適的商品，才能真正留住消費(fèi)者?！闭劦饺绾瘟糇∠M(fèi)者，屋雨幕家居生活館的店主孜拉也提這樣說(shuō)。
????我市知物工作室的負(fù)責(zé)人郝夢(mèng)娟也有著同樣的想法。從2014年在石油小區(qū)開店銷售手工飾品、古著服飾，再到如今經(jīng)營(yíng)知物工作室，銷售日雜飾品、服裝，產(chǎn)品的品質(zhì)一直都是她最重視的方面。
????“對(duì)于我們自己設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的產(chǎn)品，比如衣服，我會(huì)從眾多面料樣品中選擇最好的，哪怕少賺一些，而對(duì)于一些代銷的產(chǎn)品，我會(huì)自己試穿、水洗，確定其質(zhì)量后再進(jìn)行銷售?！焙聣?mèng)娟說(shuō)，“我不希望售出產(chǎn)品后，由消費(fèi)者向我們反映產(chǎn)品的質(zhì)量有問(wèn)題，這會(huì)讓我感覺(jué)非常抱歉，我希望每一位在我這買東西的消費(fèi)者都能有愉快的體驗(yàn)?！?/p>
????也正是因?yàn)檫@種對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的執(zhí)著，郝夢(mèng)娟收獲了一眾黏性極高的客戶?！坝袝r(shí)候幾乎是我上架什么產(chǎn)品，消費(fèi)者就買什么產(chǎn)品，有的消費(fèi)者一個(gè)月可以在我這消費(fèi)好幾千元?！焙聣?mèng)娟說(shuō)，“甚至，我在網(wǎng)店上架的家居飾品，也有國(guó)內(nèi)其他城市的消費(fèi)者愿意等我從克拉瑪依給他寄過(guò)去?！?/p>
????好體驗(yàn)
????與好商品同樣重要的是好體驗(yàn)。愛(ài)巢家居生活館的銷售人員沙代提說(shuō)，她在店里的時(shí)間大多花在了養(yǎng)護(hù)和搭配家居飾品上。
????“搭配好的飾品會(huì)讓消費(fèi)者更容易聯(lián)想到將其買回家后的樣子，也為一些消費(fèi)者提供了搭配擺設(shè)的模板，這將提高消費(fèi)者的購(gòu)買率?！彼f(shuō)。
????而為了讓消費(fèi)者有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，孜拉也提甚至專門在新店門口布置了一個(gè)小花園，在店里做了一扇落地窗。
????她說(shuō)：“門口的草坪、秋千是為了吸引消費(fèi)者前來(lái)欣賞、打卡，店里的落地窗則是為了更好地展示我們商品的風(fēng)格?！?/p>
????郝夢(mèng)娟則更注重與消費(fèi)者的溝通與互動(dòng)?！拔矣泻芏嗬项櫩?，一些甚至是在高中時(shí)期就開始來(lái)我店里買東西的，以前在石油小區(qū)的老店里，我邊做手工飾品，邊聽(tīng)她們討論學(xué)習(xí)、友情，如今，她們工作了，依然喜歡來(lái)我店里買東西、聊天?！?/p>
????“工作室一般在周六、周日才接待預(yù)約過(guò)的老顧客，客人在專屬的時(shí)間里隨意試穿衣物、挑選飾品、談天說(shuō)地，不用擔(dān)心他人打擾。”郝夢(mèng)娟說(shuō)，“同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)店上的老客戶，我也會(huì)不定期給對(duì)方準(zhǔn)備小禮物，我喜歡與客戶成為朋友、見(jiàn)證他們生活的感覺(jué)?！??
????好思維
????當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)實(shí)體店與順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)并不沖突。在這方面，孜拉也提和郝夢(mèng)娟都選擇了擁抱潮流。
????最初由做微商轉(zhuǎn)行開實(shí)體店的孜拉也提，這次選擇了打造自己的抖音平臺(tái)。7月8日，她上傳了自己店面的營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，順利通過(guò)了抖音平臺(tái)的認(rèn)證。在她看來(lái)，電商不是遏制實(shí)體店發(fā)展的洪水猛獸，而是能幫她拓寬銷售渠道的又一項(xiàng)助力。
????郝夢(mèng)娟則從多年前就開始經(jīng)營(yíng)自己的淘寶店，現(xiàn)在更是做起了社群團(tuán)購(gòu)。如今，她不僅在我市擁有一家實(shí)體店，還在國(guó)內(nèi)其他城市有一家產(chǎn)品生產(chǎn)廠。而正是在電商、物流行業(yè)快速發(fā)展的背景下，她這種跨城市兼顧事業(yè)與夢(mèng)想的生活才得以實(shí)現(xiàn)。
????古麗娜扎雖然還未與互聯(lián)網(wǎng)“搭上線”，但也開始有了新的打算。她說(shuō)：“我不會(huì)拍視頻，玩不轉(zhuǎn)這些新東西，但我想學(xué)?！?/p>
????愿意守成，又勇于探索，或許，正是因?yàn)檫@種真摯，這種不斷創(chuàng)新的思維，她們才守住了手里的實(shí)體生意，留住了那些真正熱愛(ài)生活的客戶。