本報全媒體記者 景璐 攝工商銀行克拉瑪依石油分行營業(yè)部的員工正在哈祖拉·買買提家?guī)退k理業(yè)務(wù)。
????●紅旗民主社區(qū)居民哈祖拉·買買提因病癱瘓在床，無法前往銀行辦理業(yè)務(wù)，該社區(qū)工作隊代她向工商銀行克拉瑪依石油分行尋求幫助????●工商銀行克拉瑪依石油分行營業(yè)部的工作人員了解情況后，專門將電腦、打印機(jī)等設(shè)備搬到哈祖拉·買買提家，為其上門辦理了業(yè)務(wù)
????●除了兩次上門辦理業(yè)務(wù)，工商銀行克拉瑪依石油分行負(fù)責(zé)人還給哈祖拉·買買提送去慰問金，這讓身在困境中的她收獲了溫暖與感動
????“謝謝你們，多虧了你們上門幫忙，不然以我妹妹現(xiàn)在的身體情況，我們根本不可能這么順利就辦好業(yè)務(wù)。”
????4月22日下午17時，為了方便癱瘓病人哈祖拉·買買提給孩子辦理“寶貝成長”銀行卡，工商銀行克拉瑪依石油分行營業(yè)部的工作人員專門將電腦、打印機(jī)、路由器、指紋儀等設(shè)備搬到了她家，為其上門辦理銀行業(yè)務(wù)。看到工作人員忙前忙后、貼心服務(wù)的樣子，哈祖拉·買買提的姐姐激動地向銀行工作人員、社區(qū)工作人員和“訪惠聚”工作隊隊員表示感謝。
????哈祖拉·買買提是我市紅旗民主社區(qū)的居民，因病癱瘓在床。前不久的一次入戶走訪中，駐紅旗民主社區(qū)“訪惠聚”工作隊的隊員了解到她有辦理銀行業(yè)務(wù)的需求和困難后，隨即與工商銀行克拉瑪依石油分行取得了聯(lián)系，希望能得到相應(yīng)幫助。
????了解到哈祖拉·買買提因身體狀況無法親自前往銀行辦理業(yè)務(wù)，其所要辦理的業(yè)務(wù)又屬于二次委托，必須由本人現(xiàn)場同意且錄取相應(yīng)影像資料和指紋等情況后，工商銀行克拉瑪依石油分行第一時間安排了營業(yè)部的工作人員與其家人取得聯(lián)系，對接具體業(yè)務(wù)需求，并制定了相應(yīng)的上門服務(wù)計劃。
????“根據(jù)相關(guān)要求，負(fù)責(zé)當(dāng)天在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的工作人員，不能在另一個場所繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，因此，我們專門安排了一名休假中的工作人員臨時返回崗位，就為了能及時幫助哈祖拉·買買提辦理業(yè)務(wù)。”工商銀行克拉瑪依石油分行營業(yè)部的工作人員孫娜娜說。
????這已經(jīng)是工商銀行克拉瑪依石油分行營業(yè)部工作人員第二次上門為哈祖拉·買買提辦理業(yè)務(wù)了。去年12月，哈祖拉·買買提的社保卡丟失，為了不影響她就醫(yī)，營業(yè)部工作人員很快便冒著嚴(yán)寒上門幫其補(bǔ)辦了社保卡。隨后，得知哈祖拉·買買提一家是低保戶，除了日常治療花銷外，家中還有一雙兒女需要撫養(yǎng)后，工商銀行克拉瑪依石油分行相關(guān)負(fù)責(zé)人還送去了慰問金。
????工商銀行克拉瑪依石油分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“想客戶之所想，急客戶之所急，做客戶之所需”一直都是工商銀行的服務(wù)理念，“目前，我行正在積極開展黨史學(xué)習(xí)教育，我們將把開展‘我為群眾辦實事’實踐作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化‘客戶至上’的理念，不斷提升服務(wù)能力，更好地為我市居民、企業(yè)提供專業(yè)的金融服務(wù)?！?/p>